Volksbank svim svojim korisnicima Maestro i MasterCard kartica omogućava da promene PIN na bilo kom bankomatu Volksbanke.
Šta je PIN i zašto je važna njegova tajnost ?
PIN je tajni broj koji zna samo korisnik kartice i koji se koristi kao zamena za potpis. Unosom PIN-a korisnik potvrđuje svoj identitet, odnosno, kao i potpisom, garantuje da je upravo on korisnik kartice kojom se vrši plaćanje ili podizanje gotovine.
Koliko je važno da PIN zna samo korisnik kartice govori i činjenica da ni banka koja izdaje karticu nema informaciju o tom broju (provera PIN-a se vrši na način koji ne zahteva da bilo koja osoba vidi ili zna taj broj).
Do sada je PIN bio nepromenjljiv tj. korisnik je uvek koristio isti PIN koji je dobijao u zaštićenoj koverti, uz karticu.
U cilju povećanja bezbednosti korisnika ali i omogućavanja komfornijeg i jednostavnijeg korišćenja kartice, Volksbanka je uvela mogućnost promene PIN-a.
Ovim servisom korisnicima kartica Volksbanke omogućeno je da po potrebi, neograničeni broj puta, promene svoj PIN.
Kada se preporučuje promena PIN-a
- čim Vaša kartica postane aktivna (sledećeg radnog dana nakon preuzimanja kartice), promenite Vaš PIN broj
- u zavisnosti od toga koliko često koristite karticu, povremeno promenite PIN broj kako bi bili potpuno sigurni da niko drugi ne zna Vaš PIN
- ukoliko posumnjate da je neko video ili je mogao da vidi Vaš PIN broj, otklonite bilo kakvu sumnju promenom PIN-a
- ako Vam PIN ne odgovara, promenite ga u broj koji ćete lako zapamtiti. Naravno, nemojte odabrati broj koji će i drugima biti "lak za pamćenje" ukoliko ga vide.
Kako izvriti promenu PIN-a
Ubacite Vašu Maestro ili MasterCard karticu u bankomat Volksbanke.
Unesite svoj stari PIN i odaberite opciju Promena PIN-a.
Unesite svoj novi PIN i potvrdite promenu ponovnim unosom novog PIN-a.
Time je postupak promene PIN-a završen. Kao potvrda uspešno izvršene promene, pojaviće se slip na bankomatu koji možete sačuvati za Vašu evidenciju.
Ograničenja
- PIN broj ne možete promeniti ukoliko Vaša kartica ističe za manje od 40 dana. Ovo ograničenje je uvedeno da bi se omogućio ispravan postupak reizdavanja (produženja roka važnosti kartice). Nakon dobijanja reizdate kartice, možete nesmetano izvršiti promenu PIN-a.
- promenu PIN-a ne možete izvršiti ako ne znate svoj PIN. U takvim slučajevima morate od banke zahtevati novi PIN (podnosite zahtev na šalteru banke i novi PIN dobijate na istom mestu, u zaštićenoj koverti, u roku od 7 do 10 dana). Nakon preuzimanja koverte sa PIN-om, isti odmah možete promeniti na bankomatu.
- prilikom odabira novog PIN-a, nikada nemojte praviti proste kombinacije npr. 1234 (neke od najprostijih neće biti prihvaćene). Odaberite kombinaciju koja Vas asocira na nešto samo Vama znano.
Cena servisa
Tarifa za promenu PIN-a iznosi 100 dinara. Ovaj iznos se naplaćuje zaduživanjem dinarskog računa kartice.
Mapa sajta 
